رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

۱. تعارف

یہ پالیسی TransportMS (بذریعہ TechnoSolution، فیصل آباد) کی کلاؤڈ بیسڈ ٹرانسپورٹ مینجمنٹ سروس پر لاگو ہوتی ہے۔ ہماری سروس استعمال کرنے یا سبسکرپشن خریدنے سے آپ اس پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔ یہ پالیسی پاکستان کے رائج قوانین بشمول Contract Act 1872 اور Electronic Transactions Ordinance 2002 کی روشنی میں ترتیب دی گئی ہے۔

۲. سبسکرپشن اور ادائیگی

• TransportMS مختلف سبسکرپشن پلانز پیش کرتا ہے جن کی تفصیل اور قیمتیں ویب سائٹ پر دستیاب ہیں۔
• ادائیگی ماہانہ یا سالانہ بنیاد پر پیشگی وصول کی جاتی ہے۔
• ادائیگی کا طریقہ: بینک ٹرانسفر یا JazzCash کے ذریعےے۔

۳. منسوخی کی پالیسی

• کسٹمر کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کروا سکتا ہے۔
• منسوخی کی درخواست ملنے پر سروس موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام تک جاری رہے گی۔
• منسوخی کے بعد اگلے بلنگ سائیکل میں کوئی رقم نہیں کاٹی جائے گی۔
• ڈیٹا محفوظ رکھنے یا ایکسپورٹ کرنے کی مدت: منسوخی کے بعد ۳۰ دن تک۔ اس مدت کے بعد ڈیٹا ہمیشہ کے لیے حذف کیا جا سکتا ہے۔

۴. رقم کی واپسی کی شرائط

• چونکہ TransportMS ایک سافٹ ویئر بطور سروس (SaaS) پروڈکٹ ہے، عمومی طور پر استعمال شدہ بلنگ پیریڈ کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
• اگر ادائیگی کے بعد سروس فراہم نہ کی جا سکے (مثلاً اکاؤنٹ ایکٹیویشن میں ناکامی، ٹیکنیکل خرابی جو TechnoSolution کی جانب سے ہو)، تو مکمل یا جزوی رقم کی واپسی TechnoSolution کی صوابدید پر کی جائے گی۔
• غلط یا ڈپلیکیٹ ادائیگی کی صورت میں، تصدیق کے بعد رقم مکمل واپس کی جائے گی۔
• کسٹمر کی جانب سے سروس استعمال نہ کرنے، رائے بدلنے، یا معاہدے سے قبل از وقت دستبرداری کی بنیاد پر رقم کی واپسی کا حق محفوظ نہیں رکھا جاتا، سوائے اس کے کہ قانون کے تحت لازم ہو۔

۵. فری ٹرائل (اگر لاگو ہو)

• اگر کسٹمر کو فری ٹرائل مہیا کیا گیا ہو، تو ٹرائل مدت کے دوران کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی اور منسوخی مفت ہے۔
• ٹرائل ختم ہونے کے بعد سبسکرپشن خودکار طور پر جاری رکھنے کی صورت میں، ادائیگی سے قبل کسٹمر کو مطلع کیا جائے گا۔

۶. سروس میں خلل یا ڈاؤن ٹائم

• اگر سروس میں طویل خلل TechnoSolution کی جانب سے ہو (کسٹمر کی غلطی یا انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کے علاوہ)، تو متاثرہ مدت کے تناسب سے کریڈٹ یا رقم کی واپسی پر غور کیا جا سکتا ہے۔
• ایسے معاملات کیس ٹو کیس بنیاد پر جانچے جائیں گے۔

۷. رقم کی واپسی کا طریقہ کار

• رقم کی واپسی کی درخواست ای میل support@transportms.pk پر یا فون / واٹس ایپ نمبر 0371 9308436 کے ذریعے جمع کروائی جا سکتی ہے۔
• درخواست کی جانچ کے بعد منظور شدہ رقم ۷ کاروباری دنوں کے اندر اسی ادائیگی کے طریقے میں واپس کر دی جائے گی جو استعمال ہوا تھا۔

۸. تنازعات کا حل

• کسی بھی تنازعے کی صورت میں فریقین باہمی گفت و شنید سے حل تلاش کریں گے۔
• اگر حل نہ نکلے تو معاملہ پاکستان کے متعلقہ عدالتی دائرہ اختیار (فیصل آباد) میں حل کیا جائے گا۔

۹. پالیسی میں تبدیلی

TechnoSolution کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ اس پالیسی میں کسی بھی وقت تبدیلی کر سکے۔ تبدیلی کی صورت میں نظرثانی شدہ پالیسی ویب سائٹ پر شائع کر دی جائے گی۔

۱۰. ہم سے رابطہ